처음으로 배송 조회의 필요성을 느꼈던 순간을 떠올려 보면, 주문한 물건이 제때 도착할지 걱정되며 확인 창을 열었던 경험이 떠오릅니다. 알리익스프레스의 배송 조회는 크게 두 가지 방법으로 나뉘며, 상황에 따라 더 자세한 정보를 얻기 위해 외부 조회 사이트를 활용하는 것도 가능합니다. 아래 내용은 실제로 바로 적용할 수 있도록 간결하고 실무적으로 정리했습니다.
공식 웹사이트에서 조회하는 방법
웹사이트에서 확인하는 기본 절차는 다음과 같습니다. 먼저 로그인 상태를 확인하고, 주문 목록에서 조회하려는 건을 찾은 뒤, 배송 현황을 한눈에 확인할 수 있습니다.
- 알리익스프레스 공식 웹사이트에 접속합니다.
- 해당 계정으로 로그인합니다.
- 상단의 내 주문 또는 Orders 메뉴로 이동합니다.
- 조회하려는 주문을 목록에서 선택합니다.
- 해당 주문 옆의 트래킹 정보 보기 또는 Track Order를 클릭합니다.
- 새로운 페이지나 팝업에서 배송 진행 상황을 확인합니다. 배송 업체, 운송장 번호, 각 단계의 상태를 확인할 수 있습니다.
앱에서 조회하는 방법
모바일 앱에서도 비슷한 흐름으로 손쉽게 확인할 수 있습니다. 앱 특유의 인터페이스를 활용해 빠르게 정보를 확인해 보시기 바랍니다.
- 앱을 실행하고 계정으로 로그인합니다.
- 하단의 계정 탭으로 이동합니다.
- 내 주문 또는 My Orders를 선택합니다.
- 해당 주문을 선택합니다.
- 주문 상세 페이지에서 배송 추적 또는 Track Order 버튼을 클릭합니다.
- 앱 내에서 바로 배송 정보를 확인합니다.
외부 배송 조회 사이트를 이용하는 방법
알리익스프레스에서 제공하는 정보 외에 더 자세한 정보를 원하거나 특정 운송사를 중심으로 조회하고 싶을 때 활용합니다. 운송장 번호를 먼저 확인한 후 외부 조회 사이트에 입력하는 방식으로 진행합니다.
- 알리익스프레스의 주문 상세 페이지에서 운송장 번호를 확인합니다.
- 운송장 번호를 복사합니다.
- 신뢰할 수 있는 외부 배송 조회 사이트를 선택합니다. 예: 17TRACK, Parcel Monitor, AfterShip, 국내 서비스 등
- 운송장 번호를 사이트의 검색창에 붙여넣고 검색합니다.
- 사이트에서 제공하는 배송 정보를 확인합니다.
주의사항 및 팁
- 배송 조회 지연: 주문 직후 바로 조회되지 않을 수 있습니다. 판매자가 상품을 발송하고 배송 업체에 정보를 전달하는 데 시간이 걸리므로, 최소 1~2일 정도 기다려 보는 것이 좋습니다.
- 초기 배송 정보: 처음에는 “상품이 발송되었습니다” 또는 “집하 완료” 등의 정보가 표시될 수 있습니다. 국제 배송인 만큼 현지 이동에 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 최종 배송 업체 확인: 알리익스프레스에 표시된 배송 업체와 한국에서 실제로 배송하는 국내 택배사가 다를 수 있습니다. 상품이 국내에 도착하면 국내 택배사로 인계되어 조회될 가능성이 큽니다.
- 구매자 보호 기간: 배송 조회 시 구매자 보호 기간을 반드시 확인합니다. 보호 기간이 만료되었는데 상품을 받지 못했다면 분쟁을 제기할 수 있습니다.
- 문제 발생 시 조치: 배송이 너무 지연되거나 운송장 번호로 조회되지 않거나 상품이 분실 의심이 있을 경우 판매자에게 문의하거나 고객센터에 도움을 요청합니다.
- 국내 도착 후 조회의 현실성: 국내에 도착하면 국내 택배사의 웹사이트나 앱에서 운송장 번호로 조회하는 것이 더 정확하고 편리합니다.
위의 방법들 가운데 상황에 맞는 방법을 선택하셔서 배송 조회를 진행하시면 됩니다. 배송 과정은 지역과 물류 상황에 따라 변동이 있을 수 있으므로, 필요한 경우 일정 간격으로 다시 확인하는 습관이 도움이 됩니다.