처음 아이폰을 쓸 때, 친구에게 게임 공략을 설명해 주려고 화면을 녹화한 적이 있습니다. 그런데 어느 날 갑자기 녹화 버튼을 눌러도 빨간 타이머가 생기지 않고, 아무것도 저장되지 않는 일이 생겼습니다. 괜히 기기 자체가 고장 난 줄 알고 놀랐지만, 알고 보니 설정 몇 가지만 손보면 해결되는 경우가 대부분이었습니다. 아이폰 화면 녹화가 되지 않을 때 어떤 점을 차근차근 확인하면 좋은지 정리해 보겠습니다.
아이폰 상태부터 간단히 점검하기
복잡한 설정을 건드리기 전에, 가장 기본적인 부분부터 확인하는 것이 좋습니다. 생각보다 이런 단순한 방법으로 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
먼저 아이폰을 완전히 껐다가 다시 켜 보시는 것이 좋습니다. 전원을 끄고 조금 기다린 뒤 다시 켜면, 일시적인 소프트웨어 오류가 사라지면서 화면 녹화 기능이 정상으로 돌아오는 경우가 있습니다.
다음으로 iOS 버전을 확인해 보셔야 합니다. 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 들어가서 최신 버전이 있는지 확인합니다. 오래된 버전에서는 화면 녹화 관련 버그가 있을 수 있기 때문에, 업데이트가 있다면 설치해 주시는 것이 좋습니다.
저장 공간도 중요합니다. 화면 녹화는 동영상 파일로 저장되기 때문에 용량을 꽤 사용합니다. 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간 메뉴에서 남은 공간을 확인해 보고, 여유 공간이 거의 없다면 필요 없는 사진, 동영상, 사용하지 않는 앱 등을 정리해 주셔야 합니다.
제어 센터에 화면 녹화가 있는지 확인하기
화면 녹화가 전혀 보이지 않는다면, 제어 센터에 단추가 빠져 있는 것일 수 있습니다. 이 경우에는 기능 자체가 없는 것처럼 느껴지기 때문에 먼저 이 부분을 봐야 합니다.
설정 > 제어 센터로 들어가면, 추가할 수 있는 기능 목록과 이미 포함된 기능 목록이 나옵니다. 여기에서 ‘화면 녹화’를 찾아서 녹색 ‘+’ 버튼을 눌러 추가합니다. 만약 이미 포함되어 있다면, 한 번 빼냈다가 다시 추가해 보는 것도 좋습니다. 내부 설정이 꼬였을 때 이런 방식으로 문제가 풀리는 경우가 있습니다.
추가가 끝났다면, 화면 오른쪽 위에서 아래로 쓸어내리거나(홈 버튼 없는 모델), 화면 아래에서 위로 쓸어올려(홈 버튼 있는 모델) 제어 센터를 열어 봅니다. 안에 동그란 점 모양의 화면 녹화 아이콘이 있는지, 회색으로 표시되는지 확인합니다.
특정 앱에서는 원래 녹화가 안 될 수도 있음
모든 화면이 다 녹화 가능한 것은 아닙니다. 몇몇 동영상 스트리밍 앱이나 유료 강의 앱 등은 저작권과 보안 문제 때문에 화면 녹화를 막아 둡니다. 이런 경우에는 사용자가 설정을 아무리 바꾸어도 녹화가 되지 않습니다.
이런 상황을 확인하려면, 다른 앱에서 녹화를 시도해 보는 것이 좋습니다. 예를 들어 메모 앱을 열어 글자를 쓰는 화면이나, Safari에서 일반 웹페이지를 띄운 뒤 제어 센터에서 화면 녹화를 눌러 보시는 방식입니다. 여기서는 잘 녹화되는데, 특정 앱에서만 안 된다면 그 앱에서 자체적으로 막아 둔 것일 가능성이 큽니다.
일부 앱에서는 녹화를 시도하면 “이 앱은 화면 녹화를 허용하지 않습니다.” 같은 안내 문구가 뜨기도 합니다. 이런 메시지가 나온다면 오류가 아니라 정책 때문이라고 이해하시면 됩니다.
‘화면 기록’ 권한 설정 확인하기
특정 앱에서만 화면 녹화가 안 될 때, 개인정보 보호 설정에서 화면 기록 권한이 꺼져 있는 경우도 있습니다. 이 메뉴는 iOS 버전에 따라 위치가 조금씩 다를 수 있습니다.
일반적으로 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 화면 기록으로 들어가면, 화면 기록을 사용할 수 있는 앱 목록이 나타납니다. 여기에서 문제가 되는 앱이 보인다면, 옆에 있는 스위치가 켜져 있는지 확인합니다. 꺼져 있다면 켜 주어야 화면 녹화 기능을 제대로 사용할 수 있습니다.
만약 iOS 버전이 많이 다르다면 메뉴 이름이 약간 달라 보일 수 있지만, ‘개인 정보 보호’ 안에서 화면 기록과 비슷한 이름을 가진 항목을 찾으면 됩니다.
소리까지 함께 녹음하고 싶을 때 확인할 점
화면은 잘 녹화되는데, 소리만 나오지 않아서 당황할 때도 있습니다. 이럴 때는 마이크 설정을 살펴봐야 합니다.
제어 센터에서 화면 녹화 아이콘을 길게 누르면, 하단에 마이크 아이콘이 보입니다. 여기에서 마이크가 꺼짐 상태라면 화면만 녹화되고 주변 소리는 녹음되지 않습니다. 수업 발표를 연습한다든지, 설명 영상을 만들고 싶다면 반드시 마이크를 켜 준 상태에서 녹화를 시작해야 합니다.
또한 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 마이크 메뉴로 들어가면, 각 앱이 마이크에 접근할 수 있는지 여부를 확인할 수 있습니다. 화면 녹화와 함께 사용하는 앱이 있다면, 그 앱의 마이크 권한이 꺼져 있지 않은지 확인해 보시는 것이 좋습니다.
화면 시간(스크린 타임)과 콘텐츠 제한 살펴보기
가족과 함께 아이폰을 사용하거나, 스스로 사용 시간을 관리하기 위해 화면 시간을 설정해 둔 경우, 이 기능이 화면 녹화를 막고 있을 수도 있습니다.
설정 > 화면 시간 > 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한으로 들어가면, 여러 제한 기능을 켜고 끌 수 있습니다. 이 안에서 화면 기록과 관련된 제한이 켜져 있지는 않은지 확인합니다. 만약 어떤 항목 때문인지 헷갈린다면, 잠시 동안 화면 시간 기능 전체를 꺼 놓고 녹화가 되는지 시험해 보는 방법도 있습니다.
네트워크와 iCloud가 영향을 줄 수 있는 경우
화면 녹화 자체는 인터넷이 없어도 작동하지만, 온라인 동영상이나 스트리밍 콘텐츠를 녹화할 때 네트워크가 갑자기 끊기면 화면이 멈추거나 오류가 나는 것처럼 보일 수 있습니다. 이럴 때는 Wi‑Fi나 셀룰러 데이터가 안정적인지도 함께 확인해 보셔야 합니다.
또 한 가지는 iCloud 저장 공간 문제입니다. 사진 앱을 iCloud와 연동해 두면, 녹화한 영상이 iCloud와 동기화됩니다. 그런데 iCloud 저장 용량이 가득 차 있으면 동영상이 제대로 업로드되지 않거나, 저장 과정에서 오류 메시지가 나올 수도 있습니다. 설정 > Apple ID > iCloud에서 사용 가능한 저장 공간을 확인하고, 필요하다면 정리하는 것이 좋습니다.
그래도 안 된다면: 모든 설정 재설정
여러 가지 방법을 모두 시도했는데도 화면 녹화가 계속 안 되는 경우에는, 아이폰의 설정을 한 번에 초기 상태로 되돌리는 방법을 고려할 수 있습니다. 이 방법은 사진이나 앱을 지우는 공장 초기화와 다르게, 네트워크 설정, 키보드 설정, 화면 배치 등 “설정값”만 되돌립니다.
설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 재설정 > 모든 설정 재설정을 선택하면 됩니다. 이 과정을 거치면 Wi‑Fi 비밀번호나 블루투스 연결 정보 등이 모두 초기화되므로, 다시 연결해야 하는 번거로움이 있습니다. 그래서 다른 방법으로 해결이 되지 않을 때 마지막 수단으로 사용하는 것이 좋습니다.
전문가의 도움을 받아야 할 때
설정 문제를 모두 확인했고, iOS 업데이트도 했으며, 재시동과 모든 설정 재설정까지 시도했는데도 여전히 화면 녹화가 작동하지 않는 경우에는 단순한 소프트웨어 오류를 넘어선 문제일 수도 있습니다. 이럴 때는 혼자서 더 억지로 해결하려고 하기보다, 공식 지원을 받는 것이 안전합니다.
Apple 공식 지원 웹사이트(Apple 지원 바로가기)에서 기기와 증상을 선택해 상담 예약을 하거나, 아이폰에 설치할 수 있는 ‘Apple 지원’ 앱을 통해 채팅, 전화, A/S 방문 예약 등을 진행할 수 있습니다. 서비스 센터에 방문할 계획이라면, 화면 녹화 버튼을 눌렀을 때 어떤 상황이 발생하는지 미리 정리해 두거나, 오류 메시지가 뜨면 화면을 캡처해 두면 문제 설명에 도움이 됩니다.
마지막으로, 어떤 단계를 거쳤을 때 상황이 달라졌는지 간단히 메모해 두면 나중에 비슷한 문제가 생겼을 때 훨씬 빨리 해결할 수 있습니다. 녹화 버튼을 누른 직후에 바로 테스트해 보고, 안 되면 다음 단계를 진행하는 식으로 차근차근 확인해 보시면 좋겠습니다.