얼마 전 카드 결제 내역을 확인하다가 ‘토스페이먼츠’라는 이름이 찍힌 것을 보고 순간 당황한 적이 있습니다. 저는 토스를 자주 쓰긴 하지만, 직접적으로 ‘토스페이먼츠’라는 회사에서 뭔가 결제를 한 기억은 없었거든요. 아마 저처럼 헷갈리신 분들이 많을 것 같아 정리해 봤습니다. 이번 포스팅은 토스페이먼츠 결제내역 확인 방법에 대한것 입니다.
토스페이먼츠, 어떤 회사인가?
토스페이먼츠는 토스에서 만든 전자결제서비스 회사입니다. 흔히 PG사(Payment Gateway), 즉 결제대행사라고 부르죠. 온라인 쇼핑몰에서 결제할 때 중간 다리 역할을 하는 회사라고 생각하면 이해가 쉽습니다. 쇼핑몰이 직접 수십 개 카드사, 간편결제사와 계약을 맺기 어렵기 때문에 토스페이먼츠 같은 PG사를 통해 결제창을 띄우고 다양한 방식으로 결제를 지원합니다.
따라서 제 카드 내역에 ‘토스페이먼츠’라고 찍혔다고 해서 제가 토스페이먼츠에서 뭔가를 구매한 건 아닙니다. 토스페이먼츠 결제 서비스를 거쳐 결제가 처리되었다는 의미일 뿐이죠.
결제 내역에 왜 ‘토스페이먼츠’가 찍히나?
오프라인 매장에는 계산대가 있듯이, 온라인 결제에서는 PG사가 계산대 역할을 합니다. 소비자 입장에서는 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 휴대폰 결제, 간편결제 등 여러 방식을 편리하게 쓸 수 있고, 쇼핑몰 입장에서는 단일 계약으로 다양한 결제 수단을 제공할 수 있는 장점이 있습니다. 그 과정에서 PG사 이름이 결제 내역에 남는 겁니다.
내 결제 내역 확인하는 3가지 방법
혹시 내가 결제한 게 맞는지 헷갈린다면 다음과 같은 방법으로 확인할 수 있습니다.
- ① 이메일 확인: 대부분의 경우 결제 직후 안내 메일이 발송됩니다. 스팸함도 꼭 확인해 보세요.
- ② 토스페이먼츠 홈페이지: 토스페이먼츠 공식 홈페이지 상단 메뉴에서 ‘결제 내역 확인’ 기능을 통해 조회할 수 있습니다. 카드, 계좌이체, 휴대폰 등 결제 방식을 선택해 정보를 입력하면 상세 내역이 나옵니다.
- ③ 쇼핑몰 직접 문의: 결제 시간과 금액을 가지고 해당 쇼핑몰 고객센터에 문의하면 상세 내역을 받을 수 있습니다.
특히 요즘에는 넷플릭스, 멜론 같은 정기구독 서비스나 구글 플레이 인앱 결제에서 토스페이먼츠 이름이 찍히는 경우가 많으니 꼭 확인해 보시길 권합니다.
내가 결제한 적이 없다면?
만약 조회해도 본인이나 가족이 결제한 게 아니라면, 즉시 조치를 취해야 합니다.
- 결제 수단(카드, 계좌 등) 사용을 일시 정지합니다.
- 경찰서에 신고해 ‘사건사고 사실 확인서’를 발급받습니다.
- 해당 카드사나 은행 고객센터에 이의 신청을 접수합니다. 이때 확인서를 제출해야 합니다.
정리
‘토스페이먼츠’는 낯선 회사가 아니라 토스에서 운영하는 합법적인 결제 대행사입니다. 제 결제 내역에 이 이름이 보이더라도 놀라지 말고, 위의 방법으로 언제 어디서 발생한 결제인지 확인해 보시면 됩니다. 만약 모르는 결제라면 신속하게 조치를 취해 피해를 막으셔야 합니다.