데이터를 잃을 뻔한 순간은 예기치 않게 찾아왔다. 소중한 가족 사진과 업무 자료가 담긴 WD 외장하드가 컴퓨터에서 인식되지 않는 모습을 보자 순간의 당황이 밀려왔지만, 차근차례 절차를 밟아 손실을 최소화하려는 마음으로 상황에 접근했다. 이 글은 그런 경험을 바탕으로 데이터 복구 전 안전하게 대처하는 방법에 대해 정리한 것입니다.
1. 즉시 사용 중지 및 전원 차단
외장하드에 이상 신호가 보일 때는 즉시 사용을 중단하고 전원을 차단하는 것이 가장 우선입니다.
- 인식 불가, 이상 소음, 급격한 속도 저하 등의 징후가 나타나면 더 이상 전원을 공급하지 마십시오.
- 헤드 충돌 가능성처럼 들리는 ‘딸깍’ 소리가 들리면 즉시 전원을 차단해야 합니다.
2. 데이터 손상 및 오류 확인 (절대 금지)
데이터 복구를 시도하기 전에는 외장하드에 어떠한 쓰기 작업도 하지 않는 것이 중요합니다.
- 파일 삭제, 포맷, 복사, 이동 등 모든 쓰기 작업은 기존 데이터를 덮어쓸 위험이 있습니다.
- 불필요한 디스크 검사(CHKDSK 등) 역시 상황을 악화시킬 수 있습니다. 데이터 복구 전문가의 조언이 필요합니다.
3. 외장하드 상태 및 증상 기록
문제가 시작된 시점과 증상을 기록하면, 복구 전문가와의 상담에 큰 도움이 됩니다.
- 언제부터 증상이 나타났는지, 어떤 파일에 문제가 있었는지, 어떠한 오류 메시지가 보였는지 등 구체적으로 적어 두십시오.
- 가능한 경우 에러 코드를 캡처하거나 일시적으로 인식된 파일 목록을 메모해 두는 것도 도움이 됩니다.
4. 물리적 손상 여부 확인 (주의)
낙하나 충격 흔적이 있는지 확인하되, 내부를 만지거나 분해하는 행위는 피해야 합니다.
- 외관에 균열이나 변형이 있는지 점검해 보십시오.
- 직접 분해하면 손상을 더 키울 수 있습니다.
5. 중요한 데이터 확인 및 백업 (가능하다면)
부분적으로라도 인식이 된다면, 긴급한 데이터부터 다른 저장 매체로 안전하게 백업을 시도할 수 있습니다. 그러나 무리한 복사는 금물입니다.
- 다른 외장하드나 USB 메모리, 클라우드 등 신뢰할 수 있는 공간에 필요한 데이터만 우선 옮겨 두십시오.
- 필요한 용량이 크더라도 최소한의 데이터부터 천천히 확보하는 것이 중요합니다.
6. 데이터 복구 전문 업체 상담
신뢰할 수 있는 데이터 복구 업체에 문의해 상황에 맞는 조언과 견적을 받아보는 것이 현명합니다.
- WD 외장하드의 종류, 사용 기간, 현재 증상 등을 정리해 두고 상담에 활용하십시오.
- 여러 업체의 절차와 성공률, 비용을 비교하고, 필요한 경우 정밀 진단을 요청하십시오.
- 상담 전에 정확한 모델명과 시리얼 번호를 확인해 두면 원활한 안내를 받을 수 있습니다.
7. 자가 복구 도구 사용 시 주의사항
시장에 나와 있는 자가 복구 소프트웨어는 논리적 손상에 대해서는 일정 부분 도움을 줄 수 있습니다.
- 하지만 물리적 손상(헤드 불량, 모터 고장 등)에는 효과가 없으며, 오히려 상황을 악화시킬 수 있습니다.
- 도구를 사용하기로 결정했다면, 먼저 현재 상태를 전문가와 상의하는 것을 권장합니다.
8. 초기화 또는 포맷 경고 메시지 주의
컴퓨터 연결 시 ‘초기화해야 합니다’ 또는 ‘포맷해야 합니다’와 같은 경고가 나타난다면, 절대 진행하지 마십시오.
- 이 작업은 모든 데이터를 삭제하는 위험이 있습니다.
데이터의 안전을 최우선으로 두고, 필요 시 전문가의 도움을 받는 것이 가장 확실한 방법입니다.