지갑이 가벼워진 걸 뒤늦게 알아차렸을 때, 가장 먼저 떠오른 건 천안사랑카드였습니다. 언제, 어디에서 떨어뜨렸는지도 기억이 나지 않아 순간 당황했지만, 다행히 앱으로 바로 분실 신고를 하면서 잔액 피해 없이 상황을 마무리할 수 있었습니다. 그때 해보니 생각보다 절차가 어렵지 않았고, 몇 가지만 알고 있으면 누구나 빠르게 대처할 수 있겠다는 생각이 들었습니다.
천안사랑카드 분실 신고 방법
천안사랑카드를 잃어버렸다면 무엇보다 먼저 해야 할 일은 분실 신고입니다. 신고를 한 시점부터 부정 사용이 막히고, 남아 있는 잔액도 안전하게 보호됩니다.
1) 지역상품권 chak 앱으로 신고하기
앱을 사용할 수 있는 상황이라면 이 방법이 가장 빠르고 안전합니다.
- 휴대폰에서 ‘지역상품권 chak’ 앱 실행
- 메인 화면에서 천안사랑카드 선택
- 메뉴(≡) 또는 ‘내 카드’ 메뉴로 이동
- ‘카드 관리’ 또는 ‘분실/재발급’ 항목 선택
- ‘분실 신고’ 버튼을 누르고 안내에 따라 진행
앱을 통한 분실 신고는 24시간 가능하며, 완료와 동시에 카드 사용이 즉시 정지됩니다.
2) 고객센터 전화로 신고하기
휴대폰에서 앱 실행이 어렵거나 인터넷 연결이 되지 않을 때는 고객센터로 연락하는 방법이 있습니다.
지역상품권 chak 고객센터 번호는 다음과 같습니다.
지역상품권 chak 고객센터: 1899-6942
상담원 연결 후 천안사랑카드 분실 사실을 알리고, 본인 확인 절차를 거치면 분실 신고가 접수됩니다. 고객센터 운영 시간 내에만 상담원 연결이 가능하므로, 야간이나 주말에는 앱을 통한 신고가 더 안전합니다.
분실 시 작은 팁
- 분실 사실을 조금이라도 느꼈다면, 위치를 다시 확인하기 전에 먼저 앱으로 사용 정지를 해두는 편이 좋습니다.
- 분실 신고 후에는 카드로 결제가 되지 않으니, 당분간 다른 결제 수단도 함께 챙겨두면 편합니다.
천안사랑카드 재발급 절차
분실 신고까지 마쳤다면, 이제는 새 카드를 받아야 일상적인 사용이 가능합니다. 재발급 과정은 신규 발급과 비슷하지만, 기존 잔액과 연동된다는 점이 다릅니다.
1) 지역상품권 chak 앱으로 재발급 신청
- ‘지역상품권 chak’ 앱 실행 후 천안사랑카드 선택
- 메뉴(≡) 또는 ‘내 카드’ → ‘카드 관리’ 또는 ‘분실/재발급’ 선택
- ‘카드 재발급 신청’ 메뉴 선택
- 주소, 수령 정보 등을 확인 후 신청 완료
재발급이 승인되면 기존 카드에 남아 있던 잔액은 자동으로 새 카드로 승계됩니다. 재발급 수수료는 정책에 따라 달라질 수 있어, 신청 화면에서 안내되는 내용을 꼭 한 번 확인하는 것이 좋습니다. 새 카드는 보통 며칠 안에 우편으로 도착하며, 수령 후에는 앱에서 카드 등록(연결)까지 마쳐야 정상적으로 결제가 가능합니다.
2) 은행 창구를 통한 재발급 신청
직접 방문이 편한 분들은 천안사랑카드 취급 금융기관을 이용할 수 있습니다.
- 신분증 지참 후 천안 지역 천안사랑카드 제휴 금융기관 방문 (농협, 우체국, 새마을금고, 신협, 하나은행 등)
- 창구에서 천안사랑카드 재발급 요청
- 안내에 따라 신청서 작성 및 본인 확인 진행
지점에 따라 즉시 발급이 가능한 곳도 있고, 신청 후 우편 배송을 통해 받는 경우도 있어 방문 전 해당 지점에 미리 문의해보면 헛걸음을 줄일 수 있습니다.
재발급 시 유의할 점
- 재발급 신청 전에 꼭 분실 신고가 선행되어야 합니다.
- 우편 수령 시에는 배송지 주소가 현재 거주지와 일치하는지 다시 한 번 확인하는 것이 좋습니다.
- 새 카드를 받은 뒤 앱에 등록을 하지 않으면 오프라인 가맹점 결제는 가능해도, 잔액 조회나 각종 설정 기능을 제대로 활용하기 어렵습니다.
천안사랑카드 신규 신청 방법
처음 천안사랑카드를 만들어 사용하는 경우나, 기존 카드 분실과 별개로 추가 카드를 발급받고 싶을 때는 신규 신청 절차를 따라가면 됩니다.
신청 대상
만 14세 이상 천안시에 주소를 둔 시민이라면 대부분 신청이 가능합니다. 외국인 등록이 되어 있는 거주자도 조건을 충족하면 발급 대상에 포함됩니다.
1) 지역상품권 chak 앱으로 신청
- 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 ‘지역상품권 chak’ 앱 설치
- 회원가입 후 거주 지역을 ‘천안시’로 선택
- 앱 내 ‘카드 신청’ 메뉴에서 천안사랑카드 선택
- 실물 카드 발급 여부, 배송지 등 입력 후 신청 완료
실물 카드를 선택했다면 우편으로 수령하게 되며, 카드가 도착한 후 앱에 카드 번호를 등록해 두면 잔액 관리와 결제가 한결 편해집니다. 단, 모바일 QR 결제만 사용할 계획이라면 실물 카드 없이 앱만으로도 이용이 가능합니다.
2) 은행 방문 신청
- 신분증을 지참하고 천안사랑카드 발급이 가능한 은행(농협, 우체국, 새마을금고, 신협, 하나은행 등) 방문
- 창구에서 천안사랑카드 신규 발급 요청
- 필요 서류 작성 후 카드 수령
일부 지점은 바로 카드를 만들어 주기도 하고, 신청만 받고 우편으로 발송하는 곳도 있습니다. 시간 절약을 위해서는, 방문 전에 해당 지점에 전화로 발급 가능 여부와 준비물을 확인해 보는 편이 좋습니다.
신규 신청 시 알아두면 좋은 점
- 앱 신청이 전반적으로 더 빠르고, 발급 진행 상황을 직접 확인할 수 있어 편리합니다.
- 지자체 예산 여건에 따라 신규 가입자 대상 캐시백 확대나 이벤트가 수시로 열리므로, 신청 전후로 앱 또는 시청 공지사항을 한 번씩 확인해 두면 혜택을 놓치지 않을 수 있습니다.
천안사랑카드 활용 및 혜택 팁
천안사랑카드는 단순한 선불카드가 아니라, 생활비를 조금 더 아끼면서 동네 가게를 함께 살릴 수 있는 수단에 가깝습니다. 기본적인 기능을 알고 활용하면 체감 혜택이 꽤 크게 느껴집니다.
1) 캐시백과 할인 혜택
일반적으로 일정 비율의 캐시백 혜택이 제공되며, 설·추석 등 명절이나 지역 이벤트 기간에는 캐시백 비율이 일시적으로 높아지는 경우가 있습니다. 충전 전에 천안시 공지나 앱 내 안내를 한 번 확인하고, 캐시백이 높을 때 미리 충전해 두면 같은 금액을 쓰더라도 실제 체감 지출은 줄어듭니다.
2) 소득공제 신청
천안사랑카드 사용분은 연말정산 시 소득공제 혜택을 받을 수 있습니다. 다만 자동으로 적용되는 것이 아니라, 앱에서 소득공제 신청을 한 번 해두어야 합니다. 회원 정보 메뉴에서 ‘소득공제 신청’ 또는 ‘세금 관련 설정’ 항목을 찾아 동의 절차를 완료하면 이후 사용분부터 공제 대상에 포함됩니다.
3) 잔액 및 사용 내역 확인
카드를 자주 쓰다 보면 얼마를 썼는지 감이 안 잡힐 때가 많습니다. 이럴 때는 ‘지역상품권 chak’ 앱에서 잔액과 사용 내역을 바로 확인할 수 있어 가계 관리에 도움이 됩니다. 날짜별, 가맹점별로 정리된 내역을 보면 어느 동네에서 얼마나 썼는지도 한눈에 들어옵니다.
4) 가맹점 찾기 기능
처음 사용하는 동네 가게에서 “천안사랑카드 돼요?”라고 묻는 일이 잦다면, 미리 앱에서 가맹점을 찾아보고 가는 것도 한 방법입니다.
- 앱에서 ‘가맹점 찾기’ 메뉴 선택
- 지역, 업종, 상호명 등으로 검색
일반적인 동네 식당, 카페, 미용실, 학원, 병원 등은 대부분 사용이 가능하지만, 대형마트, 백화점, 온라인 몰, 일부 유흥업소 등은 사용이 제한됩니다. 필요한 곳에서 사용 가능한지 미리 확인해두면 결제할 때 당황하는 일을 줄일 수 있습니다.
5) 자동 충전 설정
잔액이 애매한 타이밍에 떨어지면 계산대 앞에서 다른 카드나 현금을 꺼내야 해 번거롭습니다. 이를 줄이고 싶다면 자동 충전 기능을 활용할 수 있습니다.
- 앱에서 자동 충전 금액과 기준 잔액을 설정
- 잔액이 설정한 기준 이하로 떨어지면 등록된 계좌 또는 카드에서 자동 충전
생활비나 고정 지출(학원비, 식비 등)을 천안사랑카드로 관리하는 분들이라면, 이 기능을 활용해 매달 일정 금액을 자동으로 채워두면 훨씬 수월합니다.
일상에서 느낀 천안사랑카드의 장점
가까운 시장과 동네 가게를 주로 이용하는 편이라 천안사랑카드를 자주 쓰게 되었습니다. 월초에 한 번 충전해 두고, 식비나 카페 이용, 소소한 장보기를 이 카드로 해결하다 보니 한 달 뒤에 사용 내역을 정리하는 습관도 생겼습니다. 캐시백으로 돌아온 금액을 보면 생각보다 쏠쏠하고, 연말정산에서 소득공제까지 챙기다 보니 자연스럽게 일반 신용카드보다 먼저 꺼내 쓰게 됩니다.
무엇보다 분실했을 때 앱으로 바로 정지하고 새 카드를 신청할 수 있다는 점이 심리적으로 가장 큰 안정감을 줍니다. 한 번 절차를 경험해 두면, 혹시 또 비슷한 일을 겪더라도 당황하지 않고 처리할 수 있어 훨씬 여유가 생깁니다.